La Institución ha preguntado, a través de la página web, por la dificultad para acceder a la información pública, la vía utilizada para contactar, así como la claridad de la respuesta recibida y el tiempo transcurrido hasta obtener la información solicitada.
Se han recibido un total de 423 respuestas, de las cuales se han extraído las siguientes conclusiones:
- El 75,12% de los encuestados sabe cómo obtener información pública y el 79,37% dice conocer la existencia de la Ley de Transparencia.
- El 79,02%ha recibido respuesta a su consulta y además el 41,32% considera que dicha información no ha resultado suficiente.
- Casi la mitad de los encuestados (43,1%) asegura que no entiende el lenguaje de la Administración.
- En cuanto a los tiempos que tarda la Administración en responder, un 26,63% apunta que tuvieron que esperar meses para recibir contestación.
- Internet es el medio preferido por los encuestados para dirigirse a la Administración. Un 44,25% utilizó este canal.
- La encuesta muestra que los ciudadanos se dirigen indistintamente a las administraciones municipal (29,94%), autonómica (31,06%) y del Estado (28,20%).
- Las materias que más les interesan tienen que ver con la educación (11,04%), sanidad (10,36%), empleo y seguridad social (7,70%), impuestos (7,45%) y políticas sociales (7,45%).
- El 72,77% no se han dirigido al Defensor. Los asuntos que más interesan a los encuestados que se han dirigido al Defensor del Pueblo son los relacionadas con la educación (23,21%) y la extranjería (12,50%).
- El 75,89% de los encuestados consideran que los escritos del Defensor son fáciles de entender y el 50% ha contestado que le ha resultado útil acudir a la institución.
Ofrecemos los datos y gráficos de la encuesta publicados por el Defensor del Pueblo